Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (CGVPS)
Cracker's Tech SARL/S ofrece servicios de tecnología de la información y presta los siguientes servicios, según se detalla en su sitio web crackerstech.comtanto para particulares como para profesionales.
Esta página contiene todas las Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (CGVS).
Artículo 1: Aplicación y fuerza ejecutiva del SGPC
A menos que se estipule lo contrario en un acuerdo específico por escrito entre nuestra Empresa y el Cliente, todas las ventas y/o servicios prestados por nuestra Empresa están sujetos a las presentes CGSPS. Estos Términos y Condiciones se aplican, sin limitación ni calificación, a todos los productos y servicios ofrecidos por Cracker's Tech.
Al realizar un pedido y/o firmar el presupuesto, el Cliente reconoce que ha leído y acepta sin reservas las presentes CGSP, que se aplican con exclusión de cualquier otra disposición contenida en cualquier otro documento, en particular las Condiciones Generales de Compra del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito de nuestra Empresa.
Artículo 2: Definiciones
"Cliente" se refiere a cualquier entidad que encargue un equipo, un servicio o una Prestación a nuestra Empresa.
"Nuestra Empresa / El Proveedor del Servicio" se refiere a la empresa CRACKERS'S TECH SARL/S que realiza la venta o el Servicio.
"Servicio(s)" se refiere al servicio(s) solicitado(s) a nuestra Empresa. y/o realizadas en equipos pertenecientes al Cliente, en nuestros talleres o en nuestros locales. Página web.
"Emplazamiento" se refiere a las instalaciones del Cliente donde se presta el Servicio.
Artículo 3: Lengua del contrato - Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (CGVS) y las transacciones de compraventa resultantes se rigen por la legislación luxemburguesa.
Están redactados en francés, la lengua del contrato.
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes Condiciones Generales y las operaciones de compraventa derivadas de las mismas, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio del Gran Ducado de Luxemburgo.
Artículo 4: Responsabilidades de Cracker's Tech en relación con los contenidos suministrados por el cliente
Para los contenidos (textos, documentos para descargar, imágenes/fotos, vídeos), el Cliente será responsable de obtener las autorizaciones relativas a los derechos de autor o derechos afines.
La información publicada en el sitio web por el Cliente tras su puesta en línea es de su única y exclusiva responsabilidad.
El Cliente se compromete a proporcionar a Cracker's Tech y a sus filiales datos e información equitativos, de calidad y conformes a la legislación vigente. El Cliente se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de tecnologías de la información, archivos y libertad de información.
Artículo 5: Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial relativos a los desarrollos específicos realizados para el Cliente, incluidos los derechos de marca, los derechos de propiedad literaria y artística, en particular los derechos de reproducción, representación y adaptación, los derechos sobre programas o ficheros informáticos, los derechos sobre el contenido de las bases de datos, denominados "derechos sui generis", pasarán a ser propiedad del Cliente a medida que se abonen las sumas debidas por la realización de los trabajos.
Artículo 6: Precios y descuentos
La tasa de descuento no puede superar 90%, sumando todos los descuentos. (Fidelidad, Recomendación, Presupuesto, otros).
Los descuentos por fidelidad y recomendación se renuevan (adquieren) de un año para otro. A diferencia del descuento Budget y otros descuentos, que se revisan cada 01 de enero.
Tasa de descuento aplicada exclusivamente a la tarifa horaria de Cracker's Tech y sus socios para el año en curso aplicada al servicio:
- Contrato de desarrollo web, SEO y comunicación . (cargo 4042010 à 40042099).
- Contrato de servicios de infraestructura y alojamiento web . (con cargo a los códigos 4043010 a 4043099).
Artículo 7: Garantía
Cracker's Tech se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características de sus infraestructuras técnicas y la elección de sus proveedores técnicos.
Habida cuenta de la complejidad de las redes mundiales, de las capacidades desiguales de las distintas subredes y de la afluencia de usuarios en determinados momentos, el proveedor de servicios no podrá en ningún caso ser considerado responsable de las velocidades de acceso desde otros sitios del mundo ni de las ralentizaciones externas. Cracker's Tech puede tener que interrumpir el servicio para mantener su plataforma de alojamiento. Cracker's Tech no podrá ser considerado responsable en caso de indisponibilidad de la plataforma de alojamiento por motivos de fuerza mayor, como un fallo prolongado de la red pública de distribución de electricidad, huelgas, disturbios, guerras, tormentas, terremotos, fallo de la red pública de telecomunicaciones, pérdida de conectividad a Internet debida a los operadores públicos y privados de los que depende Cracker's Tech.
Artículo 8: Pagos
① En remuneración de sus servicios, Cracker's Tech percibirá las sumas cuyos importes y modalidades de pago se fijan en las Condiciones Particulares o en el Pedido (firma del presupuesto, contrato u orden de pedido).
② Se considera que los pagos se efectúan en la sede técnica de Cracker en Luxemburgo o a distancia mediante sistemas de pago electrónico.
Las condiciones y el método de pago, así como los posibles anticipos, deben acordarse explícitamente en el contrato. A falta de tal acuerdo, los pagos se efectuarán netos, sin descuento, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.
Podrán aplicarse condiciones de pago más ventajosas. Estas condiciones de descuento o plazo adicional se indican en el presupuesto y/o factura bajo el epígrafe "Notas / Medios de pago".
En el caso de licencias, alquileres y concesiones (dominios, hosting, servidores, etc.), el pago se realiza en la fecha del pedido, que corresponde a la fecha de adquisición o alquiler por parte del cliente.
③ Sanciones por demora en el pago.
- o la aceleración del pago y, en consecuencia, el pago inmediato de las sumas aún adeudadas por cualquier motivo y la suspensión de todos los servicios,
- o la anulación de todos los contratos en curso, con retención de los anticipos recibidos y de los expedientes en poder de la agencia, hasta que se determine la indemnización.
Penalización fija de 20 euros por demora en el pago, por cada factura vencida. El IVA no es aplicable a las penalizaciones.
En virtud del artículo L. 441-6 del Código de Comercio luxemburgués, las sanciones son "pagaderas" sin necesidad de recordatorio (y, por tanto, sin necesidad de factura).
En las facturas se incluye una referencia a las Condiciones Generales: "De conformidad con el artículo L. 441-6 del Código de Comercio luxemburgués, se aplicará una penalización de 20 euros/factura si el pago no se recibe antes del día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura, así como penalizaciones por demora a razón de 10% anuales. El IVA no es aplicable a estas penalizaciones. El IVA no se aplica a estas penalizaciones.
Artículo 8: Rescisión
Nuestros servicios activos figuran en su área segura de cliente Cracker's Tech, y las condiciones, duración y demás datos se especifican en la factura anual mínima del servicio. Nuestros servicios se renuevan automáticamente para no perjudicar al cliente por falta de visibilidad. El cliente puede solicitar un informe en cualquier momento (dentro de lo razonable) mediante una simple solicitud por correo electrónico dirigida a la dirección de Cracker's Tech a través de su formulario de contacto. La rescisión del contrato deberá efectuarse por correo electrónico con acuse de recibo, 40 días antes de la fecha de aniversario del contrato (como recordatorio, la duración de nuestros contratos es de 12 meses laborables salvo indicación contraria en la facturación del servicio). En caso contrario, el contrato se renovará por otros 12 meses.
Además, en caso de venta o cese de la actividad, el cliente se compromete a informar al nuevo propietario de los contratos en curso con Cracker's Tech. Una vez informado el comprador, Cracker's Tech se reserva el derecho de decidir si continúa o no con los contratos en curso y de informar al comprador sin que se le pueda considerar responsable de ningún "incumplimiento de contrato".
Otras rescisiones de contrato
En caso de que una de las Partes incumpla sus obligaciones, y transcurrido un plazo de 15 días desde la fecha de presentación del requerimiento por correo electrónico o postal notificando dichos incumplimientos, y en caso de que dichos incumplimientos no hayan sido subsanados, la otra Parte podrá rescindir el presente servicio activo (contrato) de forma gratuita y de pleno derecho sin necesidad de trámites previos y/o procedimientos judiciales mediante información confirmada enviada por correo electrónico o postal fechada.
Casos excepcionales
En algunos casos muy concretos (por ejemplo, dificultades financieras del cliente), Cracker's Tech se reserva el derecho de poner fin a los servicios activos por una tasa de cancelación de 199 euros sin IVA.
Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, los casos de fuerza mayor suspenderán la ejecución del contrato. Si los casos de fuerza mayor duran más de tres meses, el contrato se rescindirá automáticamente. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales luxemburgueses, los siguientes
- Huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, cierres patronales, inclemencias meteorológicas, epidemias, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños causados por el agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, averías informáticas, bloqueos de telecomunicaciones, incluidas las redes PTT, guerra o estado de sitio, y cualquier acontecimiento independiente, irresistible e imprevisible que impida la normal ejecución del contrato.
Artículo 9: Referencia al cliente
El Cliente autoriza a Cracker's Tech a mencionar el nombre o la razón social del Cliente, y a ilustrarlo con el logotipo del Cliente en sus documentos comerciales, como referencia a efectos de la promoción comercial de Cracker's Tech. Al Cliente también le interesa hacerlo mediante un backlink y/o una asociación comercial.
Artículo 10: Confidencialidad
Cada una de las partes de este contrato se compromete, en su propio nombre y en el de sus empleados, a tratar como confidenciales, durante la vigencia de este contrato y después de su expiración, todos los documentos, sistemas, software y know-how procedentes de la otra parte de los que haya podido tener conocimiento durante la ejecución de este contrato, y a no utilizarlos fuera de los requisitos de este acuerdo.
Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que sea de dominio público o cuya divulgación haya sido autorizada por escrito por la parte interesada.
El contrato podrá ser resuelto ipso iure, sin necesidad de formalidades judiciales o extrajudiciales, si cualquiera de las partes incumple las obligaciones estipuladas en el presente documento o en las Condiciones Particulares o en el Pedido, y no subsana este incumplimiento en el plazo de un mes desde la recepción del requerimiento formal mediante carta certificada con acuse de recibo o documento extrajudicial, sin indemnización y sin perjuicio de las cantidades pendientes de pago y de los daños y perjuicios que procedan.
Artículo 11: Responsabilidades bilaterales
El cliente se compromete a mantener en todo momento una dirección de correspondencia postal válida y una dirección de contacto electrónico (correo electrónico) funcional que se actualice periódicamente.
Cracker's Tech enviará todas las comunicaciones importantes a esta dirección de correo electrónico.
Cracker's Tech se compromete a la disponibilidad del servicio (excluyendo el mantenimiento normal de la máquina y condiciones excepcionales como terremotos, inundaciones, incendios, etc.).
Cracker's Tech se compromete a prestar el mejor servicio posible al cliente, pero no se hace responsable de los problemas técnicos relacionados con el incumplimiento de sus compromisos por parte de sus proveedores, como en particular los cortes, las sobrecargas de línea o los fallos de hardware.
En caso de mal funcionamiento del servicio Cracker's Tech, Cracker's Tech se compromete a colaborar estrechamente con el Cliente para resolver el problema.
El Cliente asume toda la responsabilidad por el uso que se haga de las direcciones de correo electrónico facilitadas por Cracker's Tech en virtud del presente contrato.
Cracker's Tech no se hace responsable de la no atribución del nombre de dominio elegido por el cliente si éste ha solicitado a Cracker's Tech que se haga cargo del nombre de dominio y no ha sido posible hacerlo.
Cracker's Tech se reserva el derecho de rechazar y/o poner fin al alojamiento de páginas que se consideren contrarias a la moralidad o a la línea de conducta buscada por Cracker's Tech, sin justificación. Además, si las páginas alojadas por Cracker's Tech contienen indicaciones, comentarios o cualquier otro elemento contrario a la legislación luxemburguesa actual o futura, el Cliente será el único y exclusivo responsable ante los tribunales. Con la firma del presente contrato, el Cliente se compromete a reembolsar a Cracker's Tech todos los gastos, sin exclusiones, en caso de que Cracker's Tech resulte ser cómplice de actos ilegales del Cliente como consecuencia de las páginas alojadas por Cracker's Tech. El Cliente se compromete a utilizar su espacio web de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes en Luxemburgo. En particular, está prohibido publicar cualquier forma o contenido asociado directa o indirectamente con :
- pornografía
- erotismo en todas sus formas
- a la pedofilia
- a programas pirateados
- de naturaleza racista
- Formatos MP3 y derivados sujetos a derechos de autor
- juegos de azar en línea (casinos electrónicos, etc.)
- software peer-to-peer (Kazaa, eDonkey, etc.)
- programas de correo masivo (Sarbacane, etc.)
- actividades ilegales
Cracker's Tech se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de bloquear el acceso a cualquier página Web que considere que infringe las leyes luxemburguesas e internacionales y que, por lo tanto, contiene información ilegal.
Cracker's Tech podrá ser contactada directamente por los titulares de derechos de propiedad intelectual en caso de que dichos derechos hayan sido infringidos por servicios en línea prestados a través de Cracker's Tech , con el fin de que el material infractor sea retirado o su acceso bloqueado. Cracker's Tech investigará todas estas reclamaciones.
El hecho de que Cracker's Tech facilite enlaces no constituye en modo alguno una aprobación o recomendación de estos sitios.
En todos los casos, Cracker's Tech no se hace responsable de los daños que superen el importe total abonado por el cliente.
Artículo 12: Usos prohibidos
Es contrario a la política de Cracker's Tech que el usuario del hosting realice o participe directa o indirectamente en cualquiera de las siguientes actividades a través del hosting proporcionado por Cracker's Tech:
- Enviar correos electrónicos masivos a personas que no los han solicitado ("correo basura", "Spam"). Por lo tanto, está estrictamente prohibido enviar correo electrónico no solicitado. Una denuncia probada de envío de correo basura por parte de un destinatario dará lugar a la rescisión del contrato de alojamiento. Se considera denuncia probada cuando el remitente del mensaje no puede aportar la prueba del registro voluntario por parte del denunciante. Esto también incluye el spam enviado a través de scripts mal configurados en el sitio web del cliente, que permiten el acceso a las funciones de mensajería desde fuera del sitio.
- Emprender cualquier otra actividad que infrinja la ley y amenace la integridad de un sistema informático o viole las normas de conducta generalmente aceptadas en Internet.
- Entrar o intentar entrar en un sistema informático de forma no autorizada.
- Publicar comentarios difamatorios o insinuar cualquier cosa.
- Utilice su espacio web como proxy o intente acceder a otro sitio web por cualquier medio disponible.
- Utilizar recursos compartidos con el fin de colocar un juego en red o un juego en línea que pueda exceder la carga media normal dedicada al alojamiento compartido, cualquier cuenta que infrinja esta norma será cerrada permanentemente y no se realizará ningún reembolso.
Artículo 13: Litigios
En caso de dificultades o litigios entre las partes en relación con la interpretación, ejecución o resolución del presente contrato, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa dentro del espíritu del presente contrato. El presente contrato está sujeto a la legislación luxemburguesa y cualquier litigio o diferencia que pueda surgir entre las partes en relación con la interpretación, ejecución o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Gran Ducado de Luxemburgo.
Este documento se actualizó el 19 de diciembre de 2023.
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